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前天上午，62歲的徐阿婆辦理了出院手續(xù)，臨走前她還拿著醫(yī)生護(hù)士送給她的生日禮物——一大包麥片，向隔壁床的病友展示著：“你看，我生病住院期間，這里醫(yī)生護(hù)士居然還給我過生日！”在溫州市中醫(yī)院的腦科病區(qū)，6個(gè)多月來，醫(yī)護(hù)人員們幫助12位生病住院的老人度過了難忘的生日。
這個(gè)病區(qū)有一本特殊的記事本
兩年前，溫州市中醫(yī)院腦科主任胡萬華在聽取新加坡一醫(yī)院的專家講座時(shí)，了解到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)患關(guān)系非常好，其中有一個(gè)閃光點(diǎn)就是醫(yī)護(hù)人員為病患過生日。細(xì)心的胡萬華記住了這一點(diǎn)，并一直想找機(jī)會(huì)嘗試。去年年底，葉茜茜任職腦科新一任護(hù)士長，熱情又盡責(zé)的她開始承擔(dān)起一份工作之外的工作——在病人辦理住院時(shí)，記錄下病人身份證上所顯示的生日日期，然后為每一位還在住院期間的病患準(zhǔn)備生日禮物。而這所有的經(jīng)費(fèi)，都來自腦科的科室經(jīng)費(fèi)。
“××病人是×月×日住院的，她生日是×月×日。”在腦科的護(hù)士臺(tái)，有一本特殊的本子，上面密密麻麻寫著每一個(gè)住院病人的相關(guān)信息。閑暇時(shí)間，葉茜茜就會(huì)翻開這個(gè)本子查看近期過生日的病人，然后在護(hù)士臺(tái)的黑板上寫上祝福提示。有了這個(gè)提示，護(hù)士們之前也會(huì)相互提醒。
蛋糕、麥片、牛奶，護(hù)士們會(huì)根據(jù)每一個(gè)病人的身體情況為他們精心準(zhǔn)備生日禮物。“截止到今天，我們已經(jīng)幫助12位住院老人度過了生日。”葉茜茜說，腦科里的病人以老年人居多，很多老人甚至都沒有正兒八經(jīng)地過過一次生日、收到一次禮物。而每一次他們?yōu)檫@些病人過生日，老人所表現(xiàn)出的驚喜和快樂都讓醫(yī)護(hù)人員們內(nèi)心充滿了滿足感。
生日老人回贈(zèng)端午粽子
70多歲的王正光就曾收到過這樣的驚喜。當(dāng)時(shí)的他因?yàn)樾哪X血管堵塞而住院，當(dāng)醫(yī)生護(hù)士帶著禮物走進(jìn)病房向他說“生日快樂”的時(shí)候，老人驚呆了——“你們怎么知道我生日的？”隨后，王正光和醫(yī)護(hù)人員們一起唱起生日快樂歌，老人將這一份感動(dòng)放在了自己心里。幾天前，王正光特地買來了兩大袋的粽子送給醫(yī)生護(hù)士們，表達(dá)了自己的謝意。
83歲的胡學(xué)松老人6月8日剛剛過完生日，面對陪他一起過生日的主治醫(yī)生趙娜連聲道謝：“你們怎么會(huì)知道？你們怎么那么好！”老人稱，活了那么一把年紀(jì)了醫(yī)生給他過生日可從來沒有過。
“每一位收到禮物的老人都那么的快樂和意外。他們像個(gè)孩子一樣，會(huì)拿著生日禮物到處炫耀。這里的醫(yī)生護(hù)士有心了。”因?yàn)橐疹欀酗L(fēng)的母親，徐女士作為陪護(hù)人員長期待在這個(gè)病區(qū)，她見證了數(shù)位老人的“醫(yī)院生日會(huì)”，也見到了許許多多發(fā)生在這個(gè)病區(qū)里的溫馨故事。
醫(yī)院多渠道改善醫(yī)患關(guān)系
如何改善醫(yī)患關(guān)系，增加病人對醫(yī)生的信任感，不僅僅是中醫(yī)院腦科一個(gè)病區(qū)在思考這樣的問題。實(shí)際上，市中醫(yī)院以及其他醫(yī)院也一直為此行動(dòng)著。
為了方便看中醫(yī)的病人，市中醫(yī)院在數(shù)年前就推出為病人代煎代送中藥服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)深受病人的歡迎。市區(qū)胡女士每隔一段時(shí)間就要去該院看中醫(yī)，也一直都是委托醫(yī)院為其送藥。“如果要等藥房配好藥，我起碼要等待半個(gè)小時(shí)甚至更久，我身體吃不消所以都選擇醫(yī)院送藥，價(jià)格也不貴。”雖然是有償服務(wù)，但是因?yàn)槭召M(fèi)低，許多病患也樂意選擇這種代辦服務(wù)。今年5月，中醫(yī)院推出一系列公益活動(dòng)以服務(wù)群眾，包括夏日送伏茶、為七旬以上老人免費(fèi)煎藥（每周一）、義診進(jìn)社區(qū)等等。
此外，我市多家醫(yī)院都有設(shè)立血友病病友會(huì)、腎友會(huì)、糖尿病病友會(huì)、癌癥康復(fù)俱樂部等病友聯(lián)誼會(huì)，這些病友會(huì)搭建起了醫(yī)患之間、患者與患者之間溝通交流的平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，醫(yī)生指導(dǎo)患者科學(xué)治療和護(hù)理，并從中收集資料分析研究，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平的提高；患者之間的疑難問題能及時(shí)得到解決，并從彼此的進(jìn)步中汲取力量。
